Una de las grandes novedades que traerá ISO 9001:2015 es que El término “información documentada” ha aparecido para reemplazar los términos “procedimiento documentado” y registro. Por lo que, por “información documentada” podemos entender los procesos del sistema de gestión, la documentación necesaria para realizar las actividades (documentos) y los registros o evidencias de resultados alcanzados.

El cambio más relevante en este punto, es que la norma no establece una necesidad u obligación de disponer de determinados tipos de documentos como procedimientos documentados o manuales.

Personalmente, me alegra y mucho este cambio, ya que la obligación de disponer de cierta documentación «propia» del sistema a sido la principal causa, a mi juicio, de que en l mayoria de las ocasiones los sistemas de calidad hayan sido creados y mantenidos de forma «paralela»  la realidad de las organizaciones, al igual que con los famosos «objetivos de calidad», que parecen que son diferentes o adicionales a los objetivos de las organizaciones cuando, justo al contrario, deberían ser propiamente estos mismos.

Espero que este cambio permita que a partir de ahora los «manuales de calidad» pasen a ser simplemente «manuales de gestión de….» y que en ellos no se incluyan solo los puntos de ISO 9001 y como afectan a las empresas sino que, gracias a este cambio, empiecen a incluirse TODOS los aspectos reales de las organizaciones como ventas, facturación, cobros… TODO, pues al final, todo esta interconectado en cualquier organización…