Una afirmación con la que muchos no estarán de acuerdo pero que el paso de los años no hace sino constatar, desde la experiencia de cientos de empresas asesoradas por nuestra parte. Y es que la Dirección y el estilo de dirección de una organización marcan completamente el carácter de las Organizaciones. Cuando una empresa acomete un proceso de organización y re-estructuración, todos los esfuerzos pueden quedar en nada si antes la propiedad o la Dirección de la empresa no ha sido la primera en pasar por dicho proceso «mental». Cuando la Dirección de una empresa no dá prioridad a la organización y el control, es casi imposible que sus empleados lo hagan. No es de extrañar pues que normas como ISO 9001 dediquen uno de sus principales capítulos a establecer las obligaciones mínimas y requisitos a la Dirección de las Organizaciones, puesto que de ello depende en gran medida el éxito, al menos a nivel de eficacia interna, de la Organización.