Una imagen vale mas que mil palabras y en los apartados preliminares de la Norma encontramos gráficamente las bases del cambio de la nueva ISO 9001:2015 Continúa leyendo Evolución Gráfica de la Nueva ISO 9001:2015
Mas de 1 millón de empresas en todo el mundo van a tener que responder a esta pregunta en las próximas semanas. Tras la aprobación de la nueva ISO 9001:2015 el pasado mes de Septiembre, se abre un periodo de … Continúa leyendo Has planificado ya la transición a ISO 9001:2015 ?
la calidad no depende tanto de los productos o servicios ofrecidos por una organización sino de la percepción que el mercado y en definitiva sus clientes tienen de los mismos. Por eso, al principio del articulo indicábamos que la mayoría de las organizaciones no tienen forma de demostrar que sus clientes están satisfechos, ya lo máximo que llegan a demostrar es que han «cumplido» con sus compromisos en la entrega de sus bienes o servicios, y eso, en absoluto, genera satisfacción. Continúa leyendo Tus clientes están satisfechos? lo sabes o lo crees?
Desgraciadamente, no somos los Españoles personas muy dadas el establecimiento de objetivos, lo cual es una pena pues tanto a nivel personal como a nivel empresarial ayudan (y mucho) a sentir como los esfuerzos realizados merecen la pena en tanto … Continúa leyendo La importancia de unos buenos objetivos empresariales: Has tenido en cuenta a tu cliente para establecerlos?
Asumir el error, por pequeño que sea, como algo «normal» es, sin duda, el principio del fin…Es curioso como la mayoría de las personas afirman con cierta normalidad que la perfección en el trabajo es poco menos que «imposible», que … Continúa leyendo La importancia de las Acciones Preventivas: El camino de la excelencia empresarial.
Respuesta correcta: Porque comenzaron a crecer sin asegurarse de estar obteniendo la máxima rentabilidad posible a sus recursos… se acostumbraron a no ser del todo eficientes sin saber que, cuanto mas crecieran, mas crecerían esas ineficiencias y, por tanto, mas dinero perderían… La Gestión efectiva del tiempo es uno de los puntos clave en el camino hacia la búsqueda de una dirección eficaz y de una empresa eficiente, independientemente de su tamaño, pues incluso, cuanto mas pequeña sea una organización, mas importancia toma esta cuestión, ya que mas productivos y eficientes debemos ser. Sin duda, la eficacia a la hora … Continúa leyendo Porqué crecer lleva a muchas pymes a la quiebra?
Con la aparición de una nueva versión de ISO 9001, son cientos los «oportunistas» que empiezan a vender supuestos cursos en los que al final no hacen sino, con suerte, contarnos el contenido de la nueva norma… Lo cierto es que ISO 9001:2015 viene plagada de novedades y, sin duda, la novedad estrella es la obligación de todas las empresas que aspiran a obtener este reconocimiento a realizar una EVALUACIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES. Si bien hasta el momento los borradores no hacen referencia expresa alguna, solo existe una norma ISO especializada en esta casuística, y es la familia de normas … Continúa leyendo Curso Nueva ISO 9001:2015. Vas a ser el ultimo en enterarte? Por solo 89… mira lo que te puedes perder.
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