Categoría: iso 9001

CALIDAD, excelencia, gestion empresarial, iso 9001, nueva iso 9001, satisfacción del clienteDeja un comentario

Tus clientes están satisfechos? lo sabes o lo crees?

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la calidad no depende tanto de los productos o servicios ofrecidos por una organización sino de la percepción que el mercado y en definitiva sus clientes tienen de los mismos. Por eso, al principio del articulo indicábamos que la mayoría de las organizaciones no tienen forma de demostrar que sus clientes están satisfechos, ya lo máximo que llegan a demostrar es que han «cumplido» con sus compromisos en la entrega de sus bienes o servicios, y eso, en absoluto, genera satisfacción. Continúa leyendo Tus clientes están satisfechos? lo sabes o lo crees?

CALIDAD, excelencia, iso 9001, nueva iso 9001, satisfacción del cliente, sistemas de gestion de la calidadDeja un comentario

La importancia de unos buenos objetivos empresariales: Has tenido en cuenta a tu cliente para establecerlos?

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Desgraciadamente, no somos los Españoles personas muy dadas el establecimiento de objetivos, lo cual es una pena pues tanto a nivel personal como a nivel empresarial ayudan (y mucho) a sentir como los esfuerzos realizados merecen la pena en tanto … Continúa leyendo La importancia de unos buenos objetivos empresariales: Has tenido en cuenta a tu cliente para establecerlos?

CALIDAD, iso 9001, nueva iso 9001, sistemas de gestion de la calidad, Uncategorized3 comentarios

Curso Nueva ISO 9001:2015. Vas a ser el ultimo en enterarte? Por solo 89… mira lo que te puedes perder.

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Con la aparición de una nueva versión de ISO 9001, son cientos los «oportunistas» que empiezan a vender supuestos cursos en los que al final no hacen sino, con suerte, contarnos el contenido de la nueva norma… Lo cierto es que ISO 9001:2015 viene plagada de novedades y, sin duda, la novedad estrella es la obligación de todas las empresas que aspiran a obtener este reconocimiento a realizar una EVALUACIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES. Si bien hasta el momento los borradores no hacen referencia expresa alguna, solo existe una norma ISO especializada en esta casuística, y es la familia de normas … Continúa leyendo Curso Nueva ISO 9001:2015. Vas a ser el ultimo en enterarte? Por solo 89… mira lo que te puedes perder.